日前，贝壳研究院发布《贝壳家装消费者调查报告：2023年数据回顾及2024年展望》，报告基于长期消费跟踪调查数据和市场洞察，回顾2023年家装消费现状、剖析“水滴型”消费结构，展望2024年家装消费趋势、寻找市场分化下的增长机会。

2023年，“消费降级”一词频繁闪现，作为具有房地产后周期属性和消费品属性的家装消费，2023年在多重复杂性叠加影响下，市场存在一定的焦虑情绪，然而家装消费降级真的发生了吗？

国家统计局披露的11月国民经济数据显示，限额以上单位（主营收入，批发2000万元以上，零售500万元以上）消费品零售16类商品中，与家装消费相关的家用电器、家具类、建筑及装潢材料类三类商品1-11月同比增长0.6%、2.8%、-7.8%。

从整体上看家装相关消费“拖累”整体消费复苏。

(图片来源：贝壳研究院，侵删)

有装修经验消费者的增多，给供需两端都带来了新的变化：一方面，消费者正从过去盲目消费走向理性消费，对于装修这种低频消费，在无经验的情况下过去很容易落入商家“低价签约-增项收费”的营销套路中，但有经验以后更知道价格和价值之间的关系，追求性价比的同时更加会考量合理性；

另一方面，在过去，由于家装陌生消费和信息不对称等特征，消费者是弱势群体，而随着更多消费者具有装修经验，且信息接收和反馈的渠道日趋多元化，以前消费者和装企被动的互动模式正在被打破。

虽然这客观上增加了装企获客的难度，但也让家装消费的水更清、未来发展更健康。

2024家居消费展望

 三大分化趋势 奠定家居发展新路径 

展望2024年，家装消费高质量发展转型机遇与挑战并存，家装消费正从供给导向变成需求导向，想要撬动需求，要在更精细和更深层的方向上挖掘潜力，在结构中找到差异化价值。

研究认为至少要把握住以下三大分化趋势：

一是消费分化趋势。性价比消费时代，追求“省钱”不一定是消费降级，无论什么消费层级的群体都会考虑性价比，考虑价值与价格的关系。

消费者对于简单的“促销”“降价”难有冲动消费，专家型、研究型消费者增多，消费决策时更加谨慎，更理性、认真考量家装产品和服务的真实价值。消费者在自己感兴趣的地方更愿意投入、更追求品质，在自己不感兴趣的品类则更倾向追求性价比。

对于“好”的产品和服务依然愿意掏钱，重要的是如何定义不同消费者眼中的“好”、捕捉住需求。

二是链路分化趋势。以往传统的决策链路是以广告和卖场为主要触点的单一消费链路，但现在已经演变出了很多不同的消费决策链路。

“平台比价再决策”成为消费者常态，应用各种信息获取渠道了解产品和服务的价值和平均价格，然后再去线下确认，最后下单签约。市场的信息差在更多的被抹平，这一消费习惯的改变，让以往靠“低价获客成交+信息差增项赚钱”的模式越来越行不通，家装服务高质量发展转型更迫切。

三是世代分化趋势。一方面我国老龄化的速度在加快，老年群体正逐渐成为“多数”，但在当下的家装消费市场中还是“被忽视的大多数”。

年轻群体代表着未来，也更有消费动力，因此在家装市场受到更多关注，但从家庭财富的代际流动来看，父辈比后代掌握更多的社会财富，具备更强的消费实力。

是不断推动品牌年轻化还是思考谁更有消费实力，是2024年面对世代需求分化更需要考虑的问题。

(文章来源：贝壳研究院、家具主流，侵删)